Условия бронирования

1. Кто мы

RideDEU — сервис бронирования, которым управляет GG Services Limited (Гонконг). Мы действуем как агент: перевозку выполняют отобранные нами лицензированные водители и партнёрские перевозчики (Германия). Мы отвечаем за бронь и за замену машины, если назначенная не может приехать.

2. Цены

Цены на сайте — за машину, в одну сторону, если не указано иное, в долларах США; включены машина, водитель, топливо, австрийская виньетка в поездках в Зальцбург и парковки. Суммы в евро — ориентир по курсу около €0,89 за доллар. Входные билеты, гид (если не заказан), питание и проживание не включены. Цена подтверждается письменно (подтверждение брони, WhatsApp или почта) до поездки; это подтверждение и есть договор.

3. Оплата

Оплатите 50% онлайн для подтверждения, остальное — наличными водителю, или 100% онлайн. Поездки до $100 оплачиваются онлайн полностью. Полный возврат при отмене за 24 ч и более до подачи (многодневные поездки — за 7 дней и более до начала). Наличную часть платите водителю: евро или доллары США.

4. Ожидание

В аэропорту ожидание считается от фактической посадки; 60 минут бесплатно, далее $40 за каждые начатые 30 минут. В остальных местах подачи — 15 минут бесплатно. На трансферах остановки до 30 минут в сумме включены.

5. Отмена с вашей стороны

Трансферы и поездки на день: бесплатно, с полным возвратом, не позднее чем за 24 часа до подачи. Многодневные поездки (от 2 дней): бесплатно не позднее чем за 7 дней до начала. При более поздней отмене или неявке онлайн-оплата не возвращается; по броням без онлайн-оплаты можем взять до 50% цены.

6. Обстоятельства вне нашего контроля

Если дороги или перевалы закрыты властями или погодой (снег на альпийских дорогах, перекрытия) либо водитель считает дорогу опасной, вы выбираете бесплатный перенос или возврат оплаченного за невыполненную часть. Мы не отвечаем за отмену рейсов, но бесплатно перенесём бронь, если вы сообщите.

7. Багаж и пассажиры

Сообщите число пассажиров и мест багажа — мы подберём подходящую машину. Детские кресла бесплатно по запросу. Курить в машинах нельзя. Ремни безопасности обязательны для всех пассажиров.

8. Жалобы

Напишите нам на почту или в WhatsApp в течение 7 дней после поездки; ответим в течение 3 рабочих дней.